Kaupu saadetakse Euroopa riikidesse. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 45 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 60 kalendripäeva jooksul. Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 60 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Kuna mõnel juhul liiguvad kaubad meie tarnijatelt otse ostjani, siis ei ole paraku võimalik alati toote pakendisse lisada eestikeelseid kasutusjuhendeid. Kui eestikeelse kasutusjuhendi puudumine selgub alles pärast ostmist, ei tohiks asuda seadet kasutama ega paigaldama, vaid tuleks kasutusjuhendit või asjakohast juhist koheselt küsida müüjalt info@basseinimeistrid.ee +3725103709 . Müüja ei vastuta ostetud toote mittesihipärasest või valest kasutamisest, paigaldusest, kokkupanekust ja seadistamisest tingitud toote rikkumise, lõhkumise, kasutuskõlbmatuks muutumise ja hävimise eest. Keerukate seadmete (näiteks hüdrolüüsi ja elektrolüüsi seadmed ja komplektid) puhul eeldame, et ostjal on vastavad baasoskused ning oskusteadmised, et toodet kokku panna, paigaldada, seadistada ja kasutada. Vajalike oskuste puudumisel palume pöörduda seadmete ostujärgseks paigalduseks meie spetsialistide poole. Paigalduse teenus on tasuline ja tasu suurus lepitakse kokku müüja ning ostja vahel.

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul (olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg 4 loetletud tingimustele). Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, siis on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@basseinimeistrid.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@basseinimeistrid.ee või helistada telefonil: +372 5103709 . Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Basseinimeistrid.ee veebipoes pakutavaks esemeks/tooteks on toote kirjelduses kirjeldatud ese/toode. Toodete juures kasutame mõnel juhul illustreerivaid pilte (pildid näiteks samast tootest, aga teist värvi kui toote kirjelduses), et külastajad saaksid pakutavast tootest parema visuaalse ülevaate (toote suurusest, proportsioonidest, toote paigaldusvõimalustest, värvusest, kujust, tegumoest, mustrist jne.). Kui teil on mõne toote kohta kahtlus, siis palun küsige täiendavat infot info@basseinimeistrid.ee , hilisemaid (peale ostu sooritamist) pretensioone ei rahuldata, kui toode vastab toote kirjeldusele.

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@basseinimeistrid.ee või helistada telefonil: +372 5103709 . Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.