Tavarat lähetetään Euroopan maihin. Toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan kohdalla. Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan määränpäähän yleensä 3-14 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 45 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa toimitusoikeus myönnetään jopa 60 kalenteripäivään asti. Jos Verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivustolla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja yli 60 kalenteripäivän määräajasta, sovelletaan Verkkokaupan julkaisemaa määräaikaa.

Koska joissakin tapauksissa tavarat lähetetään suoraan toimittajiltamme ostajalle, ei ole aina mahdollista sisällyttää viroksi kirjoitettuja ohjeita tuotepakkaukseen. Jos vironkielisen käyttöohjeen puuttuminen käy ilmi vasta oston jälkeen, sinun ei pidä aloittaa laitteen käyttöä tai asentamista, vaan pyytää välittömästi myyjältä info@basseinimeistrid.ee +3725103709 käyttöohjetta tai tuotteita koskevia ohjeita. Myyjä ei ole vastuussa tuotteen vahingoittumisesta, rikkoutumisesta, käyttökelvottomaksi muutumisesta tai tuhoutumisesta, joka johtuu ostetun tuotteen epäasianmukaisesta tai virheellisestä käytöstä, asennuksesta, kokoonpanosta tai säätämisestä. Monimutkaisten laitteiden (kuten esimerkiksi hydrolyysi- ja elektrolyysilaitteiden ja -sarjojen) osalta oletamme, että ostajalla on perustaidot ja tietotaito tuotteen kokoamiseen, asentamiseen, säätämiseen ja käyttöön. Jos sinulla ei ole tarvittavia taitoja, ota ostoon jälkeen yhteyttä meidän asiantuntijoistamme ostetun laitteiston asennusta varten. Asennuspalvelu on maksullinen, ja maksun suuruudesta sovitaan myyjän ja ostajan kesken.

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa (tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruutusoikeutta, kyseiset tuotteet ja palvelut on tällaisessa tapauksessa lueteltava ja niiden on täytettävä velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut edellytykset). Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö. Jotta 14 päivän peruuttamisoikeutta voidaan käyttää, tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin tavaran luonne, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, samalla tavoin kuin on sallittua testata tavaroita fyysisessä myymälässä. Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tai jos tavaroissa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen verran. Tuotteiden palauttamista varten on läheetettäva peruuttamisilmoitus tuotteiden ostamisesta ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@basseinimeistrid.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettavat tavarat eivät vastaa tilattua (esim. väärät tai vialliset tuotteet). Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen päiväyksestä tai todistettava, että hän on luovuttanut ne rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa. Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran saatuaan ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saamat maksut. Verkkokauppa voi kieltäytyä maksamasta palautuksia, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevien tavaroiden palautuksen tai kunnes ostaja on todistanut palauttaneensa tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi. Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kustannukset. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheestä johtuen merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyjen tuotteen virheestä tai puutteesta, joka on ollut olemassa jo toimitushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Siitä ensimmäisen vuoden aikana, kun tavarat on toimitettu ostajalle, oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan velvollisuus on kumota tämä olettamus. Virheen ilmetessä ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköposti osoitteeseen info@basseinimeistrid.ee tai soittamalla +372 5103709 . Verkkokauppa ei vastaa tuotteen toimituksen jälkeen ilmenevistä vioista, jotka johtuvat kuluttajan toiminnasta tai toimimattomuudesta (väärinkäyttö, onnettomuus jne.) tai tavanomaisesta kulumisesta, joka johtuu tuotteen tavanomaisesta käytöstä. Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissä on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tuottetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen sisältyneet maksut. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Basseinimeistrid.ee-verkkokaupassa tarjottu tuote on tuote jota kuvataan tuoteselosteessa. Joissakin tapauksissa käytämme havainnollistavia kuvia (esim. kuvia samasta tuotteesta, mutta eri värisenä kuin tuotekuvauksessa), jotta verkkovieraillijat saavat paremman visuaalisen yleiskuvan tuotteesta (koko, mittasuhteet, asennusvaihtoehdot, väri, muoto, rakenne, kuvio jne.). Jos sinulla on epäilyksiä tuotteesta, pyydä lisätietoja info@basseinimeistrid.ee. Myöhempiä (oston jälkeisiä) vaatimuksia ei hyväksytä, jos tuote vastaa tuotekuvauksessä tuoteselosteen tietoja.

Jos mikäli ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen info@basseinimeistrid.ee tai soittaa +372 5103709 . Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimiellisyytä sopimuksella, ostaja voi valittaa kuluttajariitalautakunnalle. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat erimiellisyydet. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi saattaa asian Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisuelimen käsiteltäväksi laitoksen puolelle.